Pengarang: Gaurav Sharma
Awalnya diterbitkan di Towards AI the World’s Leading AI and Technology News and Media Company. Jika Anda sedang membangun produk atau layanan terkait AI, kami mengundang Anda untuk mempertimbangkan untuk menjadi sponsor AI. Di Towards AI, kami membantu menskalakan AI dan startup teknologi. Biarkan kami membantu Anda melepaskan teknologi Anda kepada massa.
Kecerdasan buatan
Gambar oleh Anolytics
Salah satu teknik untuk meningkatkan pengenalan dan kepercayaan merek adalah dengan mempublikasikan konten buatan pengguna. Bahkan perusahaan paling terkenal pun mengandalkan konten buatan pengguna untuk mendapatkan peringkat mesin pencari teratas. Namun, ada risiko dalam membagikan konten ini: Anda harus menjamin bahwa pengguna menggambarkan bisnis Anda secara positif. Pada titik ini, gagasan moderasi konten memasuki gambar. Jadi, di blog ini, kami akan membahas sepuluh masalah yang paling sering ditanyakan tentang moderasi konten dan menjernihkan kesalahpahaman.
1. Apa itu Moderasi Konten
Moderasi konten buatan pengguna yang dipublikasikan di platform internet disebut sebagai moderasi konten. Sedang mengacu pada memutuskan materi mana yang akan disetujui atau dihapus dari platform online.
Moderasi Konten adalah proses menerapkan beberapa prinsip kebijakan yang terdefinisi dengan baik ke dalam tindakan, yang dilakukan oleh moderator konten.
2. Apa Pentingnya Moderasi Konten?
Dalam bentuk teks tertulis, foto, dan video, konten buatan pengguna mewakili spektrum perspektif dan ekspresi yang beragam. Selain itu, materi tersebut mungkin berisi gambar yang menyinggung atau tidak pantas untuk sejumlah besar orang yang mengaksesnya. Akibatnya, moderasi konten adalah teknik paling sukses untuk mengatur materi yang dibuat pengguna di media sosial dan platform serupa lainnya, karena membantu menjaga reputasi merek, mengendalikan emosi dalam konten, dan menghindari spam dari trolling atau kritik.
3. Bagaimana Proses Moderasi Konten?
Moderasi konten di internet meliputi pengklasifikasian, penilaian, dan pemeringkatan konten. Ini terdiri dari pemantauan artikel blog, video, dan gambar yang diposting di media sosial, serta musik yang dipublikasikan ke Internet, untuk konten dan komentar yang dibuat oleh pembaca. Bisnis memiliki kemampuan untuk mengontrol materi yang mereka publikasikan. Misalnya, perusahaan mungkin melibatkan seseorang untuk mengatur komentar blog. Perusahaan besar, seperti Facebook, memiliki seluruh departemen yang didedikasikan untuk memantau materi online. Tim pemeliharaan situs web dapat mengawasi konten. Hal ini juga layak untuk meminta bantuan orang lain melalui Internet.
4. Apa saja Jenis Moderasi Konten yang Ada?
Seorang Moderator harus memeriksa 5 area moderasi berikut ketika mengevaluasi bagaimana menjaga ketertiban dalam komunitas:
Pra Moderasi
Tingkat manajemen ini mencegah materi menodai reputasi perusahaan sebelum sempat melakukannya. Semua informasi, termasuk ulasan produk, komentar, dan unggahan multimedia, harus disahkan oleh moderator sebelum dipublikasikan secara online dan dapat diakses oleh pengguna lain.
Posting Moderasi
Untuk memastikan bahwa argumen berlangsung secara real-time, ada baiknya untuk mengatur konten setelah dikirimkan. Jenis bantuan moderasi dalam menjaga komunitas online senang karena kedekatan konsekuensi yang dibuat oleh masukan mereka.
Moderasi Reaktif
Kemampuan masyarakat umum untuk melaporkan konten yang kasar atau merusak sangat penting untuk moderasi reaktif. Metode moderasi ini didasarkan pada asumsi bahwa pengguna akan menemukan dan melaporkan apa pun di situs web yang harus ditandai atau dihapus.
Moderasi yang tersebar
Penggunaan sistem peringkat memungkinkan komunitas online lainnya untuk meninjau atau memilih konten yang telah diunggah untuk menyelesaikan moderasi terdistribusi. Hanya organisasi kecil yang dapat secara teratur menjalankan prosedur moderasi yang dikendalikan anggota yang boleh menggunakan metode moderasi ini.
Moderasi Otomatis
Algoritma komputer digunakan dalam moderasi otomatis untuk mendeteksi materi berbahaya yang telah ditentukan sebelumnya. Perangkat lunak moderasi konten digunakan untuk mengidentifikasi kata-kata atau cercaan yang menyinggung, melarangnya, menggantinya dengan pengganti yang dapat diterima, atau menolak seluruh konten.
5. Apa peran AI dalam Moderasi Konten?
Moderasi konten berdasarkan kecerdasan buatan (AI) membantu mengidentifikasi konten buruk secara otomatis dari berbagai platform online seperti media sosial dan halaman web sosial lainnya. AI membantu dalam moderasi konten sesuai dengan serangkaian kriteria. Sebelum disetujui, perangkat lunak berbasis AI dapat mengidentifikasi kontribusi pengguna dan memeriksa apakah mereka sesuai dengan standar yang ditetapkan platform atau tidak. Ini membantu dalam pencegahan spam dan informasi penipuan, antara lain.
6. Bagaimana cara mendapatkan Layanan Moderasi Konten terbaik?
Umumnya, moderasi konten berfungsi paling baik untuk situs media sosial dan platform online lainnya ketika moderasi UGC diperlukan untuk melindungi reputasi perusahaan atau organisasi. Dengan strategi dan teknologi yang tepat, bisnis moderasi konten teratas, seperti Analytics, dapat memisahkan yang baik dari yang buruk, menjaga reputasi perusahaan di pasar.
Kata-kata Terakhir
Moderasi konten sangat penting karena memastikan bahwa pengunjung/pelanggan potensial tidak akan melihat konten yang tidak pantas atau menyusahkan di situs web mereka. Berinvestasi dalam layanan/platform moderasi konten juga dapat membantu bisnis menghindari troll internet dari menerbitkan konten atau komentar yang menyinggung di situs web mereka.
Answers to the Top-6 Content Moderation Questions awalnya diterbitkan di Towards AI on Medium, di mana orang-orang melanjutkan percakapan dengan menyoroti dan menanggapi cerita ini.
Diterbitkan melalui Menuju AI
